Kort antwoord
De technische overzetting van een website duurt bij ons meestal minder dan 1 uur. We hebben er inmiddels ongeveer 30 gedaan en er is nog nooit iets verloren gegaan. Wat jij ervoor moet doen is beperkt: inloggegevens aanmaken, of we doen het samen aan tafel. De angst voor een overstap zit bijna altijd in wat er mis kan gaan met je e-mail en met je positie in Google. Dat zijn dan ook precies de twee dingen die je vooraf moet uitvragen.
Introductie
Er zitten in Nederland heel wat ondernemers vast bij een webbureau waar ze niet tevreden over zijn. Niet omdat ze niet weg willen, maar omdat overstappen een gedoe lijkt. Je hoort verhalen over sites die offline gingen, e-mail die dagenlang niet werkte, en posities in Google die verdwenen.
Die verhalen bestaan, maar ze gaan over slechte overzettingen. Een nette overzetting is een technische handeling van hooguit een uur, en jij merkt er in de tussentijd niets van.
Wij hebben ongeveer dertig sites overgenomen van andere bureaus en hostingpartijen. In dit artikel staat wat er echt gebeurt, wat jij moet doen, en welke vijf vragen je stelt aan de partij die het voor je gaat doen. Ook als dat niet wij zijn.
Waarom mensen blijven zitten waar ze zitten
Als iemand bij ons komt met een site die ergens anders draait, is het bijna nooit omdat er iets kapot is. Het is meestal dit:
- Er is traag of moeizaam contact. Een wijziging aanvragen kost drie mails en twee weken.
- Alles is versnipperd. De ene partij doet het ontwerp, de tweede de marketing, de derde de hosting. Gaat er iets mis, dan wijst iedereen naar de ander.
- Er is geen overzicht. Je betaalt losse bedragen op verschillende momenten en je weet niet meer precies waarvoor.
En dan blijft men zitten, omdat de overstap zelf als het grootste risico voelt. Dat is het niet. Het grootste risico is nog een jaar blijven zitten waar je zit.
Wat er technisch gebeurt
Een overzetting bestaat uit drie dingen, en meer is het niet.
De website zelf. Bij WordPress zit alles in één installatie: de pagina's, de teksten, de beelden en de database. Die wordt gekopieerd naar de nieuwe omgeving.
De hosting. De nieuwe omgeving wordt klaargezet en getest voordat er iets omgaat. Je oude site blijft in die tijd gewoon online.
De domeinnaam. Die wijst na de omzetting naar de nieuwe server. Dat is de enige stap waarbij bezoekers theoretisch iets zouden kunnen merken, en in de praktijk merkt niemand er iets van omdat de nieuwe omgeving al klaarstaat.
Bij elkaar is dat bij ons meestal minder dan een uur werk. Wat langer duurt is de voorbereiding: uitzoeken waar alles staat en welke toegangen er nodig zijn.
Wat jij moet doen
Weinig, en dat is precies de bedoeling.
Je maakt inloggegevens voor ons aan bij de partijen waar je nu zit, dan zetten wij alles zelf over. Vind je dat spannend, of weet je zelf niet meer bij wie wat draait: dan doen we het samen. Aan tafel bij jou, of gewoon samen achter een scherm terwijl we bellen.
Dat laatste doen we vaker dan je denkt. In de meeste gevallen weet een ondernemer niet precies wat hij waar heeft draaien, en dat is geen schande. Het is juist de reden dat mensen ertegenop zien.
De vijf vragen die je vooraf stelt
Stel deze aan de partij die het gaat doen, ook als dat wij zijn. Wie hier geen helder antwoord op geeft, moet je het niet laten doen.
1. Wat gebeurt er met mijn e-mail?
Dit is de belangrijkste vraag en hij wordt bijna nooit gesteld. Draaien je e-mailadressen op hetzelfde domein, dan raakt een verhuizing ze mogelijk. Vraag expliciet of je mailboxen meeverhuizen, of ze blijven staan waar ze staan, en of er een moment is waarop er post kan verdwijnen.
2. Blijft mijn site online tijdens de overzetting?
Het antwoord hoort ja te zijn. De nieuwe omgeving wordt eerst klaargezet en getest; pas daarna wordt er omgezet. Krijg je te horen dat de site "even uit de lucht gaat", vraag dan hoe lang en waarom.
3. Wat gebeurt er met mijn positie in Google?
Blijven al je URL's hetzelfde, dan verandert er in principe niets aan je vindbaarheid. Wijzigen er paden, dan moeten er doorverwijzingen komen van oud naar nieuw. Wordt dat vergeten, dan lever je wél posities in.
4. Wordt er een back-up gemaakt voordat jullie beginnen?
Dit is je vangnet. Wij maken altijd eerst een volledige back-up, en dat is de reden dat er bij ons in ongeveer dertig overzettingen nog nooit iets echt verloren is gegaan. Er gaat weleens iets stuk onderweg, dat hoort erbij, maar met een back-up is dat een ongemak van tien minuten in plaats van een probleem.
5. Wat gebeurt er met mijn formulieren en koppelingen?
Contactformulieren, offerteaanvragen, een boekingssysteem, koppelingen met je boekhouding. Die werken na een verhuizing niet altijd vanzelf. Vraag of ze na afloop getest worden, en test zelf ook even of er echt een mail binnenkomt.
Uit de praktijk
De meeste overnames die wij doen beginnen niet met een technisch probleem, maar met een ondernemer die niet meer weet waar hij aan toe is.
Een klant uit de verhuurbranche had zijn webdesign bij de ene partij, zijn marketing bij de tweede en zijn hosting bij de derde. Er was niets kapot. Er kon alleen niets snel. Wilde hij een wijziging, dan moest hij eerst uitzoeken wie erover ging, en betaalde hij losse bedragen aan drie partijen zonder enig overzicht.
Wij hebben alles bij één partij ondergebracht. Wat er voor hem veranderde is niet in de eerste plaats geld: het is dat hij nu alles terugvindt in één dashboard, inclusief zijn facturen en zijn cijfers, en dat hij één nummer heeft voor alles.
Dat is in de dertig overnames die we deden het terugkerende patroon. Het probleem is zelden de techniek. Het probleem is versnippering.
Belangrijkste punten
- De technische overzetting duurt meestal minder dan een uur.
- Je site blijft online tijdens het hele proces; de nieuwe omgeving wordt eerst klaargezet en getest.
- Jij hoeft alleen inloggegevens aan te maken, of je doet het samen met je nieuwe bureau.
- E-mail en je positie in Google zijn de twee dingen die je expliciet moet uitvragen.
- Een volledige back-up vooraf is je vangnet. In ongeveer dertig overzettingen is er bij ons nog nooit iets verloren gegaan.
- Het grootste risico is niet de overstap. Het is nog een jaar blijven zitten waar je zit.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het overzetten van een website?
De technische handeling duurt bij ons meestal minder dan een uur. De voorbereiding kost meer tijd: uitzoeken waar alles draait en welke toegangen nodig zijn. Reken van eerste gesprek tot volledig overgezet op een paar werkdagen, waarbij je site gewoon online blijft.
Gaat mijn website offline tijdens de overstap?
Nee. De nieuwe omgeving wordt eerst volledig klaargezet en getest terwijl je oude site gewoon draait. Pas als alles werkt, wordt er omgezet. Bezoekers merken er niets van.
Wat als ik zelf niet meer weet waar mijn website draait?
Dat komt vaker voor dan je denkt en het is geen probleem. We zoeken het samen uit. Vaak is er via je domeinnaam en je facturen al te achterhalen bij welke partijen je zit, en anders doen we het gewoon samen aan tafel.
Wat als mijn oude bureau niet meewerkt?
Vraag eerst schriftelijk om de toegangsgegevens en de verhuistoken, met een redelijke termijn erbij. Gebeurt er niets, dan kun je bij SIDN een verzoek indienen voor je .nl-domein. Zorg dat je kunt aantonen dat jij degene bent die het domein gebruikt en betaalt.
Kost het overzetten geld?
De verhuizing van een .nl-domein naar een andere registrar kost meestal niets tot een paar euro. Wat je daarna betaalt is je nieuwe hosting en onderhoud. Bij ons zit de overzetting zelf standaard bij het traject in.
Verlies ik mijn plek in Google?
Niet als het netjes gebeurt. Blijven je URL's hetzelfde, dan verandert er niets. Wijzigen er paden, dan moeten er doorverwijzingen komen van de oude naar de nieuwe adressen. Vraag daar expliciet naar, want dit is het onderdeel dat het vaakst wordt overgeslagen.
Tot slot
Als je al een tijd loopt te denken dat je eigenlijk weg wilt bij je huidige partij, dan is de overstap zelf waarschijnlijk het kleinste onderdeel van dat besluit.
Wil je gewoon even weten hoe het bij jou geregeld is en wat er zou moeten gebeuren? Neem contact op. We kijken vrijblijvend mee, ook als je uiteindelijk bij je huidige bureau blijft. Dan weet je in elk geval waar je staat.
Verder lezen: in wie is eigenaar van je website en domeinnaam staat wat je eerst moet uitzoeken voordat je überhaupt kunt overstappen, en in hoe lang duurt het om een website te laten maken lees je hoe een nieuw traject eruitziet als je toch opnieuw begint.
